Você já foi surpreendido com uma cobrança que não reconhece no extrato do banco ou na fatura do cartão? Cobranças indevidas feitas por bancos, administradoras de cartão de crédito e financeiras são mais comuns do que se imagina. Empréstimos não autorizados, tarifas abusivas, seguros embutidos e cobranças duplicadas podem causar grande prejuízo ao consumidor. Felizmente, quem passa por isso tem direitos e pode buscar a reparação com o apoio jurídico adequado.
Identifique se a cobrança é realmente indevida
O primeiro passo é entender se a cobrança é, de fato, ilegal. Isso pode incluir:
- Débitos em conta ou fatura sem autorização;
- Parcelamentos ou empréstimos não solicitados;
- Empréstimos consignados lançados indevidamente;
- Cobrança de tarifas que não foram contratadas;
- Serviços bancários incluídos sem consentimento.
Muitos consumidores não percebem de imediato essas cobranças e acabam pagando valores que não deveriam.
O que fazer ao identificar uma cobrança indevida
Assim que notar algo errado, é fundamental reunir provas, como:
- Extratos bancários e faturas;
- Comprovantes de pagamento;
- Prints ou gravações de atendimento;
- Contratos assinados (ou a ausência deles).
Com esses documentos em mãos, é possível exigir o cancelamento da cobrança, a devolução em dobro dos valores pagos e até mesmo uma indenização por danos morais, dependendo do caso.
Como um advogado pode ajudar
Um advogado especializado em direito do consumidor pode:
- Analisar os documentos e identificar irregularidades;
- Notificar a instituição para resolução extrajudicial;
- Entrar com ação judicial, se necessário;
- Buscar a devolução dos valores pagos e reparação por danos.
Em muitos casos, a simples atuação de um advogado já é suficiente para resolver o problema rapidamente, evitando que a cobrança continue e que o nome do consumidor seja negativado.
Se você foi vítima de cobrança indevida por banco, cartão de crédito, empréstimo ou consignado, não aceite esse prejuízo calado. Entre em contato e tenha o apoio de um advogado especializado para proteger seus direitos.
