Sua bagagem foi extraviada durante uma viagem? Saiba o que fazer nestes casos e quais são os seus direitos!

Viajar é uma experiência emocionante, mas o extravio de bagagem pode transformar essa aventura em um grande transtorno. Se você já passou por essa situação, saiba que a legislação brasileira garante uma série de direitos aos consumidores afetados. Aqui, explicamos o que fazer em caso de extravio de bagagem e quais são os seus direitos.

O que fazer em caso de extravio de bagagem?

1. Notifique a Companhia Aérea: Assim que perceber que sua bagagem não chegou ao destino, dirija-se ao balcão de atendimento da companhia aérea. É fundamental registrar o ocorrido e solicitar um protocolo de atendimento.

2. Preencha o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB): A companhia deve fornecer um RIB, que é um documento essencial para formalizar a reclamação e acompanhar a localização da sua bagagem.

3. Guarde Todos os Comprovantes: Mantenha todos os recibos e comprovantes de despesas que você possa ter com a compra de itens essenciais, como roupas e produtos de higiene, enquanto aguarda a entrega da sua bagagem.

Quais são os direitos dos consumidores?

1. Indenização por Danos: Caso a bagagem não seja encontrada em um prazo razoável, o consumidor tem direito a ser indenizado. A quantia pode variar, mas deve cobrir os danos materiais e morais causados pelo extravio.

2. Reembolso de Despesas: Você tem direito ao reembolso de despesas necessárias que surgirem devido ao extravio, como a compra de roupas e itens de higiene pessoal.

3. Prazo para Localização: A companhia aérea tem um prazo de até 21 dias para localizar e entregar a bagagem. Após esse período, o consumidor pode solicitar a indenização.

4. Assistência Imediata: Durante o período em que a bagagem estiver extraviada, a companhia deve oferecer assistência imediata, como alimentação e hospedagem, se necessário.

Como podemos ajudar?

Se você se deparou com o extravio de bagagem e não sabe como proceder, nossa equipe de advogados especializados em direito do consumidor está pronta para auxiliá-lo. Podemos orientá-lo sobre como reivindicar seus direitos e garantir que você receba a indenização que merece.

Entre em contato conosco e saiba mais sobre como podemos ajudar você a resolver essa situação da melhor forma possível. Lembre-se: seus direitos são importantes e nós estamos aqui para defendê-los!